Dřevo je přírodní materiál, vysychá dlouho a díky tomu se v něm mohou objevit praskliny. Se změnou prostředí a vzdušné vlhkosti ale i vodu přijímá a pak dále "pracuje". Dřevo pro naše výrobky sušíme, snažíme se dostat z něj přebytečnou vlhkost, ale výjimečně se může stát, že i po dlouhé době se nějaká prasklinka objeví. Prostě je to přírodní, "živý" materiál. Menší praskliny by tedy neměly být důvod k reklamaci, ale vše je o dohodě a nám záleží na tom, aby byl zákazník spokojený a naše výrobky mu dělaly radost.